Couragier — Politique de confidentialité

Version pour révision — 1er octobre 2026

1. Qui est responsable des données ?

FiabPartners LLC, exploitant de la marque Couragier, est responsable des traitements effectués sous son contrôle dans les services Couragier.

Cette politique couvre Couragier Academy, Couragier University, Couragier Adventures, ainsi que les inscriptions, cours, masterclasses, webinaires, communautés et ressources numériques qui y font référence. Elle couvre couragier.com et learn.couragier.com, shop.couragier.com, checkout.couragier.com et app.couragier.com dans la mesure où nous exploitons ces services.

Pour une question ou l’exercice d’un droit, écrivez à hello@couragier.com avec l’objet « Données personnelles / Privacy ».

2. Données traitées et sources

Les données dépendent du service utilisé. Toutes les catégories ne sont pas nécessaires pour chaque visiteur.

Le prestataire de paiement traite les informations sensibles des moyens de paiement qu’il gère. N’envoyez pas de mots de passe, de codes PIN ou de numéros de carte complets dans les emails ou messages Couragier. Nous recevons les informations de transaction nécessaires à la confirmation du paiement et à l’accès ; les détails dépendent du prestataire.

3. Pourquoi utilisons-nous les données ?

Nous utilisons les données nécessaires pour :

• Traiter l’inscription, confirmer votre place et envoyer les accès et rappels des services demandés.
• Gérer les comptes, paiements, remboursements, accès et progression lorsque cette fonction existe.
• Répondre aux questions, fournir de l’assistance et résoudre les problèmes techniques.
• Protéger les services, détecter les doubles inscriptions, limiter la fraude et conserver les dossiers obligatoires.
• Améliorer les services avec les données d’utilisation et statistiques, selon les règles de consentement applicables.
• Envoyer des actualités ou offres commerciales selon le consentement ou une autre base légale applicable, avec possibilité de désabonnement.
• Mesurer les publicités et constituer des audiences marketing uniquement selon vos choix et les règles applicables.

L’inscription à un webinaire ne vaut pas consentement automatique à tout le marketing Couragier. Les rappels du webinaire demandé et les messages commerciaux sur d’autres offres constituent des usages différents.

4. Bases légales lorsque la loi l’exige

Lorsqu’une loi telle que le RGPD s’applique, la base dépend de la finalité :

• Contrat ou mesures précontractuelles : inscription, livraison des formations, paiement et assistance nécessaires au service demandé.
• Obligations légales : comptabilité, dossiers de transaction et demandes légales valables.
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention de la fraude et améliorations proportionnées, après prise en compte de vos droits et attentes. Cela ne remplace pas le consentement aux traceurs qui le nécessitent.
• Consentement : cookies optionnels, marketing ou autres usages lorsque requis. Son retrait ne rend pas illicites les traitements antérieurs licites.

Si une information est nécessaire au service et que vous ne la fournissez pas, nous pouvons être dans l’impossibilité de le délivrer. Refuser le marketing ou les cookies optionnels ne supprime pas, à lui seul, l’accès aux services principaux.

5. Prestataires et autres destinataires

Nous partageons les données nécessaires avec les prestataires qui contribuent aux services, selon le service utilisé et les choix applicables. Certains traitent les données pour notre compte ; d’autres gèrent leurs propres traitements selon leurs politiques.

Nous pouvons partager des données avec des conseils professionnels ou des autorités lorsque légalement nécessaire, et lors d’une opération d’entreprise avec les garanties et informations applicables. Le partage doit se limiter à ce qu’exige sa finalité.

6. Meta Pixel, Conversions API et suivi

Sur les services qui les utilisent, Meta Pixel peut transmettre des événements du navigateur, tandis que Conversions API peut en transmettre du serveur. Ces événements peuvent contenir le type d’action, l’offre ou le webinaire, la langue, l’heure et un identifiant d’événement. Selon la configuration autorisée, d’autres données de contact ou techniques peuvent associer un événement à un utilisateur.

Le hachage d’un email ou d’un identifiant ne le rend pas nécessairement anonyme. Une transmission côté serveur ne supprime pas les obligations de confidentialité ni les choix de consentement applicables.

Le refus du marketing doit contrôler à la fois le suivi dans le navigateur et les transmissions marketing côté serveur, lorsque ce choix s’applique. Il n’empêche pas Couragier d’enregistrer une inscription ou de fournir un service demandé à des fins opérationnelles.

Le partage pour la publicité ciblée peut relever des définitions légales de « sale » ou « sharing » dans certaines juridictions, même sans paiement monétaire. Les droits d’opposition dépendent du droit applicable ; voir la section sur vos droits.

7. Cookies et préférences

Cookies, localStorage et autres technologies peuvent conserver des informations sur votre appareil. Nous distinguons les finalités :

• Nécessaires : sécurité, comptes, sessions, paiement et conservation des choix de confidentialité, dans la limite nécessaire au service.
• Préférences : choix de confort optionnels, comme l’apparence, lorsqu’ils ne sont pas essentiels au service demandé.
• Statistiques : comprendre l’utilisation et améliorer les services.
• Marketing : mesurer les publicités, associer les conversions et constituer des audiences.

Les Préférences cookies permettent d’accepter ou de refuser les catégories optionnelles, ou de les choisir. Les cookies nécessitant un consentement doivent attendre un choix valable. Fermer une fenêtre, garder le silence ou continuer à naviguer ne vaut pas consentement.

Vous pouvez rouvrir les préférences depuis le pied de page. Les changements s’appliquent aux usages futurs et n’effacent pas automatiquement les données déjà traitées légalement. Vous pouvez demander leur effacement lorsque ce droit s’applique. Votre navigateur propose aussi des outils de suppression des cookies.

Un choix enregistré dans un navigateur ne se synchronise pas automatiquement entre appareils ou sous-domaines. Un autre navigateur ou l’effacement des données peut nécessiter un nouveau choix. Si un lecteur vidéo ou service optionnel exige un consentement, nous devons proposer une activation claire et en expliquer l’impact.

8. Emails et WhatsApp

Nous pouvons envoyer confirmations, rappels et messages concernant les services demandés. Pour les emails commerciaux, utilisez le lien de désabonnement ou écrivez à hello@couragier.com. Retirer le consentement marketing n’empêche pas les messages nécessaires à la gestion d’un achat ou service actif.

Rejoindre un groupe WhatsApp constitue un choix distinct. Selon le type de groupe et les paramètres WhatsApp, d’autres participants peuvent voir votre numéro, votre nom ou votre photo. Ne partagez pas de données sensibles dans le groupe. Vous pouvez le quitter, mais cela n’efface pas nécessairement les messages ou copies déjà reçus par autrui.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités, obligations légales, à la sécurité et au règlement des réclamations :

• Dossiers de compte et d’apprentissage pendant le service actif et le temps nécessaire aux demandes associées.
• Dossiers de paiement et de comptabilité pendant la durée légalement requise.
• Données d’inscription et d’assistance nécessaires à la fourniture du service et à la résolution des demandes.
• Données marketing tant que l’autorisation ou une autre base reste valable ; une trace minimale de désabonnement peut subsister pour respecter votre choix.
• Journaux, événements statistiques et identifiants techniques selon les finalités de sécurité ou de mesure et les réglages des prestataires.

Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées selon les procédures applicables. Des sauvegardes peuvent subsister pendant leur cycle, avec accès limité. Contactez-nous pour la durée applicable à un dossier précis.

10. Sécurité et transferts internationaux

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment la limitation des accès et la protection des systèmes. Aucun système ne garantit un risque nul. Nous traitons les incidents et fournissons les notifications requises par la loi.

Les prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsqu’un transfert international exige des garanties, nous devons utiliser un mécanisme valable, comme une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles accompagnées des mesures supplémentaires nécessaires. Contactez-nous pour connaître les garanties concernant vos données.

11. Vos droits et demandes

Selon votre résidence et le droit applicable, vous pouvez disposer de droits d’accès, de copie, de rectification, d’effacement, de portabilité ou de limitation ; vous opposer à certains usages ; retirer votre consentement ; ou refuser la vente, le partage et la publicité ciblée.

Écrivez à hello@couragier.com en fournissant assez d’informations pour comprendre la demande et identifier le dossier. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée lorsque nécessaire. Nous ne devons pas imposer de vérification ou d’obstacle interdit pour une opposition. Nous répondons dans les délais légaux et expliquons les exceptions.

Si le CCPA ou une autre loi d’un État américain s’applique à Couragier et à votre demande, ses droits spécifiques demeurent disponibles, notamment le refus de « sale/sharing », la rectification et l’exercice des droits sans discrimination. Les signaux reconnus, tels que Global Privacy Control, doivent être respectés lorsque requis par la loi. Un réglage du navigateur ne couvre pas automatiquement les autres canaux ; contactez-nous pour d’autres demandes.

Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente. Contacter Couragier d’abord est facultatif. Dans les services décrits ici, nous n’utilisons pas les données pour des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou comparables sur les apprenants ; un nouvel usage de ce type nécessiterait une information et des garanties appropriées.

12. Enfants, autres sites et mises à jour

Les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli leurs données sans l’autorisation nécessaire, contactez-nous pour vérification et mesures adaptées. Les exigences parentales pour les apprenants n’ayant pas l’âge de contracter figurent dans les Conditions générales.

Les sites et services indépendants liés peuvent avoir leurs propres politiques. Lisez-les avant de transmettre des données.

Nous pouvons actualiser cette politique en indiquant sa date de version et en signalant les changements importants conformément à la loi. Une nouvelle finalité nécessitant un consentement ne commence pas simplement parce que le texte change.

Contact confidentialité : hello@couragier.com.